Pontualidade alemã

(…) em Hamburgo, a agência de transportes urbanos começou garantia para todo o sistema que opera na cidade. Quem chega no destino com mais de 20 minutos de atraso recebe metade do preço da passagem de volta. Para isso, basta entrar com um pedido de ressarcimento em um prazo de três dias. O pedido pode ser por telefone ou pela internet. Fácil e descomplicado: basta preencher um formulário.

Não importa se o atraso foi motivado pelo trânsito ruim, por defeito técnico ou por blusa na porta. E tampouco importa quem opera o meio de transporte utilizado.

http://planetasustentavel.abril.com.br/blog/pralaepraca/pontualidade-ou-seu-dinheiro-volta-282291_post.shtml